Задача этого портфолио – показать мои возможности в no-code, low-code, аналитике и автоматизации

Произвожу обследование, после чего разрабатываю интеллектуальные рабочие процессы, приносящие все большую пользу по мере интеграции новых процессов и задач.

Как это работает?
1. Понимание бизнес-контекста
- Определение целей компании: миссия, видение, стратегические и тактические цели.
- Анализ текущего состояния:
- Оценка бизнес-процессов.
- Определение слабых мест (bottlenecks) и проблемных зон.
- Понимание внешней среды: конкуренты, рыночные тренды, регуляторные ограничения.

2. Сбор и анализ требований
- Взаимодействие со стейкхолдерами: владельцы бизнеса, менеджеры, сотрудники, клиенты.
- Сбор требований:
- Интервью.
- Анкетирование.
- Мозговые штурмы.
- Классификация требований:
- Бизнес-требования: что хочет достичь организация.
- Пользовательские требования: что нужно пользователям.
- Функциональные и нефункциональные требования: что должен делать продукт и как.
- Документирование: создание спецификаций, User Stories, Use Cases.

3. Анализ проблем и возможностей
- Определение корневых причин:
- Анализ причинно-следственных связей.
- Использование техник, таких как "5 Почему" или диаграмма Ишикавы.
- Выявление возможностей для улучшения:
- Автоматизация процессов.
- Улучшение UX (опыт пользователей).
- Оптимизация затрат.

4. Разработка решений
- Генерация и оценка альтернативных решений:
- Разработка нескольких сценариев для достижения цели.
- Анализ затрат и выгод (Cost-Benefit Analysis).
- Выбор оптимального решения:
- Определение приоритетов.
- Учет ограничений (бюджет, ресурсы, сроки).
- Документирование концепции решения:
- Business Case (обоснование проекта).
- Vision & Scope Document (видение и границы проекта).

5. Моделирование
- Моделирование бизнес-процессов:
- Использование BPMN (Business Process Model and Notation), диаграмм потоков данных (DFD), UML.
- Создание прототипов: визуализация решений через mockups, wireframes.
- Анализ "как есть" и "как будет" (As-Is и To-Be):
- Сравнение текущего состояния с предполагаемым улучшенным состоянием.

6. Поддержка реализации
- Коммуникация со стейкхолдерами:
- Объяснение решений и обучение.
- Управление ожиданиями.
- Участие в разработке и тестировании:
- Валидация требований.
- Тестирование решения на соответствие целям.
- Управление изменениями:
- Поддержка при внедрении изменений.
- Минимизация сопротивления сотрудников.

7. Оценка и контроль
- Мониторинг выполнения:
- Оценка соответствия решения поставленным целям.
- Постоянное отслеживание ключевых метрик.
- Анализ эффективности:
- ROI (возврат на инвестиции).
- Удовлетворенность клиентов и стейкхолдеров.
- Корректировка и улучшение:
- Рекомендации по дальнейшим изменениям.

8. Методы и инструменты бизнес-анализа
- Методы:
- SWOT-анализ.
- PESTEL-анализ.
- Метод мозгового штурма.
- Диаграмма Ишикавы (анализ причин и следствий).
- Инструменты:
- 1С, Jira, Confluence (для управления задачами).
- Visio, Lucidchart (для моделирования).
- Excel, Power BI (для аналитики и визуализации).

9. Роль бизнес-аналитика
- Связующее звено между бизнесом и командой разработки.
- Формализация и документирование требований.
- Координация взаимодействия между стейкхолдерами.
- Гарантия, что конечный продукт отвечает бизнес-целям.

10. Этапы жизненного цикла бизнес-анализа
- Инициация: выявление проблемы или возможности.
- Исследование: сбор и анализ требований.
- Разработка: проектирование и разработка решения.
- Внедрение: поддержка реализации.
- Оценка: измерение результатов и ROI.

По итогу аналитики и описания бизнес процессов можно определить возможные контуры автоматизации деятельности компании и подобрать системы, оптимальные по функционалу и стоимости: CRM-системы, 1С, системы бронирования, IP-телефонии, и другие системы.
Так как я не "привязана" к продаже конкретного IT-продукта, я выполняю эту задачу объективно.
Умею формировать технические задания, набирать команды, работать с удаленными внешними командами.

Готова совместно с вашей командой пройти путь от внедрения программных продуктов и новых процессов до счастливого вздоха всего коллектива.
Писала инструкции, проводила обучения, семинары, вебинары, писала методички.

Управление продуктом включает в себя набор процессов, навыков и инструментов, необходимых для создания, развития и успеха продукта.

Основные компоненты управления продуктом:

1. Стратегия продукта

- Определение миссии и видения продукта.
- Исследование рынка, конкурентов и потребностей целевой аудитории.
- Формулирование уникального ценностного предложения (UVP).
- Постановка целей и ключевых показателей эффективности (OKR, KPI).

2. Планирование продукта
- Создание дорожной карты продукта (Product Roadmap).
- Приоритизация задач и функционала (например, с использованием методов MoSCoW, RICE).
- Управление бэклогом (Product Backlog Management).
- Определение MVP (минимально жизнеспособного продукта).

3. Разработка и запуск
- Формирование требований и написание User Stories.
- Взаимодействие с командами разработки, дизайна и маркетинга.
- Контроль выполнения задач в рамках спринтов или других методологий (например, Agile, Scrum, Kanban).
- Организация тестирования и подготовки к запуску.

4. Аналитика и обратная связь
- Сбор данных о поведении пользователей через аналитические инструменты (например, Mixpanel, Google Analytics, Amplitude).
- Оценка успешности продукта по ключевым метрикам (DAU, MAU, ARPU, Retention, Churn).
- Работа с обратной связью от пользователей (опросы, отзывы, NPS).

5. Маркетинг и позиционирование
- Разработка стратегии выхода на рынок (Go-To-Market Strategy).
- Определение ценовой политики и стратегии монетизации.
- Создание контента и материалов для продвижения.
- Участие в разработке коммуникационных кампаний.

6. Управление жизненным циклом продукта
- Постоянное развитие и улучшение продукта.
- Введение новых функций и удаление устаревших.
- Управление версиями продукта.
- Определение времени завершения поддержки или замены продукта.

7. Взаимодействие с заинтересованными сторонами
- Координация работы с командой разработчиков, дизайнерами, маркетологами и продажами.
- Работа с руководством и инвесторами.
- Взаимодействие с клиентами и партнёрами.

8. Лидерство и управление командой
- Постановка задач и обеспечение их выполнения.
- Мотивация и развитие команды.
- Разрешение конфликтов и улучшение процессов.

9. Финансы и управление ресурсами
- Оптимизация затрат на разработку и поддержку продукта.
- Планирование бюджета и управление ресурсами.
- Оценка рентабельности продукта (ROI).

Каждый продукт уникален, и акценты в управлении могут различаться в зависимости от отрасли, типа продукта (цифровой или физический), и стадии его развития (идея, рост, зрелость, спад).

Процесс создания сайта начнется с обсуждения его задач, особенностей.
Мы вместе определим аудиторию, стиль, в процессе разработки будут предоставлены примеры дизайнов.
После того, как мы с вами точно будем понимать, для кого этот сайт, чем может быть полезен пользователям, формируем его прототип, утверждаем и разрабатываем.

Ко всем созданным сайтам мы всегда подключаем почтовые сервисы, мессенджеры, ботов, можем интегрировать с телефонией, можем встраивать калькуляторы и панорамы, привязывать CRM-системы.